返金ポリシー

キャンセル・返品交換について

 

キャンセルについて

銀行振込の場合、ご注文から1週間経過してもご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。

1週間以内にご入金できない場合は、メールにてその理由をご連絡ください。

クレジットカードのご利用手続き(与信処理)完了後のキャンセルはお承けできません。

 

返品交換について

基本的に商品発送後の変更・キャンセル、キャンセルに伴う返品・返金はお受けしておりません。但し書きの場合を除く。

 

1. ご注文とは異なる商品が到着した場合、サイズなどが極端に異なる場合、明らかに当方の責任による問題が商品にあった場合。

上記の場合は速やかに対処させていただきますので、到着後7日以内にお申し出下さい。交換・返金等で対処させていただきます。

返品の際の送料は当方の負担とさせていただきます。

 2. やむを得ず、お客様のご都合による返品返金をご希望の場合、商品到着後一週間以内にご連絡をお願いします。 この場合の往復の送料、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

※但し、商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねますのでご了承ください。

 3. お届けから一週間以上過ぎますと、いかなる場合も、返金、返品につきましてはご相談致しかねますのでご了承ください。

 ※中古家具の場合、キズや汚れ、生地のほつれ等のコンディションがあることを、予めご了承の上ご購入下さい。

※運送上の破損については、運送会社に連絡の上、お客様と運送会社で直接、ご協議いただくようよろしくお願いいたします。

交換・返品の連絡先・返送先DOUGUYA
住所：〒151-0063 東京都渋谷区富ヶ谷2-19-8 松濤マンション1F
TEL&FAX：03-5875-8865
E-MAIL：douguya.tokyo@gmail.com